Conditions générales
Informations générales sur le fonctionnement des prestations PLANETEVISA.
1. Objet des services
PLANETEVISA fournit des prestations d’assistance administrative, de préparation de dossiers, de traduction, de rendez-vous et de services de voyage selon la demande du client.
2. Décision consulaire
La délivrance ou le refus d’un visa relève exclusivement des autorités consulaires. PLANETEVISA ne peut garantir une décision favorable ni un délai consulaire.
3. Exactitude des informations
Le client doit fournir des informations exactes, complètes et authentiques. Il reste responsable de la validation finale de ses formulaires et documents.
4. Documents et délais
Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent dépendre de la réception des pièces, des traductions, des centres de visas et des autorités.
5. Paiement et annulation
Les modalités, frais et conditions d’annulation sont communiqués avant le commencement de la prestation concernée.
6. Données personnelles
Les données sont utilisées pour traiter la demande, communiquer avec le client et assurer le suivi. Les documents ne doivent être accessibles qu’aux personnes autorisées.
7. Contact et réclamations
Toute question ou réclamation peut être adressée à l’agence via les coordonnées publiées sur ce site.
Une validation juridique locale est recommandée avant publication définitive.